Паспорт не прошёл проверку в МВД (СМЭВ)

Нами была зафиксирована ошибка, при которой формирование ЭЦП не завершалось из-за ошибки, которая фиксировалась при получении от сервиса ответа:

«Паспорт числится не действительным» или «Сведения о паспорте не найдены».

Для исправления данной ошибки Вам необходимо направить в уполномомченные органы МВД обращение об исправлении обнаруженной ошибки.

Порядок действий для исправления ошибки проверки СМЭВ:

1. Зайти на сайт МВД в раздел «приём обращений».
2. Выбрать подразделение для приема обращения: «Департамент информационных технологий, связи и защиты информации»;
3. Заполнить приведённую форму и написать короткое обращение:
   «При выпуске личной электронной подписи на моё имя (ФИО полностью) Система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) выдала сообщение о том, что сведения о моём паспорте не найдены в информационных базах МВД России. Паспорт серия _ № выдан дата выдачи __.
   Прошу к кратчайшие сроки устранить допущенную ошибку.»
4. Рекомендуется приложить скан/фото паспорта.

Согласно Регламент, время ответа ДИТСиЗИ МВД России на обращения граждан составляет 5 рабочих дней. После получения сообщения об исправлении ошибки отправьте заявку на электронную подпись на повторную проверку.