На Rutoken не горит лампочка

Если на вашем Rutoken не горит (не мигает) лампочка, выполните следующие шаги для диагностики и устранения проблемы:

Неисправный Рутокен

1. Проверка работоспособности токена:

  • Откройте меню «Пуск» → «Панель управления» → «Панель управления Рутокен»;
  • В открывшемся окне проверьте, отображается ли токен в разделе «Считыватели»;
  • Убедитесь, что кнопки «Ввести PIN-код» (или «Login») и «Информация» активны;
  • Если кнопки активны, то лампочка просто перегорела (на работу токена это не повлияет);
  • Если кнопки неактивны, переходите к следующему шагу.

2. Подключение к другому USB-порту: подключите Rutoken к другому USB-порту на вашем компьютере и повторите проверку;

3. Перезапуск службы «Смарт-карта»: откройте меню «Пуск» → «Панель управления» → «Администрирование» → «Службы».

Найдите в списке службу «Смарт-карта» и проверьте её статус.

  • Если служба работает, перезапустите её: нажмите правой кнопкой мыши по строке службы и выберите «Перезапустить»;
  • Если служба остановлена, запустите её: нажмите правой кнопкой мыши по строке службы и выберите «Запустить»;

Переустановка драйвера Rutoken:

  • Отключите токен от компьютера;
  • Откройте меню «Пуск» → «Панель управления» → «Установка и удаление программ» (для Windows Vista/7: «Пуск» → «Панель управления» → «Программы и компоненты»);
  • Найдите «Rutoken Drivers» и удалите его;
  • Перезагрузите компьютер.

Установите драйвер заново:

Для Windows Vista/7:

  • Нажмите правой кнопкой мыши на «Мой компьютер» → «Свойства» → «Диспетчер устройств»;
  • Найдите «ruToken» и выберите «Обновить драйверы»;
  • Укажите каталог C:\Windows\System32\Aktiv Co и следуйте инструкциям.

Для Windows XP:

  • Нажмите правой кнопкой мыши на «Мой компьютер» → «Свойства» → «Диспетчер устройств»;
  • Найдите «ruToken» или «Неизвестное устройство» и обновите драйвер аналогичным способом.

Проверка на другом компьютере: подключите токен к другому компьютеру и проверьте его работоспособность.

Если токен работает на другом компьютере, проблема, вероятно, в вашем оборудовании или драйвере.

Если все вышеперечисленные шаги не решили проблему, токен, скорее всего, неисправен и требует замены. В этом случае обратитесь в сервисный центр производителя устройства для диагностики и его замены. Либо же просто приобретите новый.

Другие новости ЭЦП и ЭДО