Подача обращения в МВД через интернет

Изменения в подаче электронных обращений в полицию

С 23 мая 2025 года вступают в силу новые правила подачи электронных обращений в МВД России, которые были утверждены ведомственным приказом. О них официально сообщила представитель Министерства внутренних дел Ирина Волк на брифинге 13 мая.

Министерство внутренних дел Российской Федерации

Ключевые изменения

1. Обязательная учетная запись на портале «Госуслуг»

Подача электронного обращения в полицию станет возможной только через авторизацию на портале Госуслуг;
Необходимо иметь подтвержденный аккаунт (не просто регистрация, а прохождение идентификации в МФЦ, банке или онлайн с помощью УКЭПУсиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) — это разновидность электронной подписи, которая обладает максимальной юридич More);

2. Использование российской электронной почты

Для обратной связи потребуется указать адрес электронной почты с доменом, зарегистрированным в российской национальной доменной зоне (.ru, .рф, .su);
Это может быть адрес, созданный на платформах вроде «Яндекс.Почта», «Mail ru», «Ростелеком», ГосключГосключ - это универсальная электронная подпись (УЭП), которая используется для работы с государственными информационными системами и с More и других отечественных провайдерах.

Как подавать обращение в полицию онлайн?

Процесс будет выглядеть следующим образом:

Перейти на сайт МВД или в раздел «Госуслуг», связанный с обращением в правоохранительные органа;
Авторизоваться через ЕСИАЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) — это центральная технологическая платформа, разработанная для безопасного входа More — единая система идентификации обеспечит безопасность и достоверность личности заявителя;
Заполнить форму обращения, выбрать тип заявки, приложить документы (при наличии);
Указать контактную информацию — только российский email для получения ответа;
Отправить обращение, после чего оно будет направлено в соответствующее подразделение МВД.

Зачем нужны эти изменения?

Новые правила направлены на:

Повышение уровня безопасности и минимизацию анонимных или фальшивых обращений;
Обеспечение юридической значимости заявлений, отправленных дистанционно;
Упрощение работы с обращениями граждан — точное установление личности заявителя ускоряет рассмотрение жалоб и заявлений;
Соответствие цифровым стандартам в части идентификации и документооборота.

Техническая основа: ЕСИА и СКЗИ

Подтверждение личности осуществляется через ЕСИАЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) — это центральная технологическая платформа, разработанная для безопасного входа More (единую систему идентификации и аутентификации), которая интегрирована с:

Порталом Госуслуг;
СКЗИСКЗИ (средства криптографической защиты информации) — это аппаратно-программные решения, предназначенные для обеспечения конфиденциа More (средствами криптографической защиты информации) — например, КриптоПро CSPКриптоПро CSP (Cryptographic Service Provider) — это сертифицированное программное обеспечение для работы с квалифицированной электронной подписью (К More, Эшелон«Эшелон» — это сертифицированное средство криптографической защиты информации (СКЗИ), разработанное российской компанией ООО «Инфоте More, Верба-О«Верба-О» — это сертифицированное программное обеспечение для криптографической защиты информации, разработанное АО «ИНЭУМ им. С.А. Ле More;
USB-токенами и NFC-картами — для формирования квалифицированной электронной подписи (КЭПКЭП — это аббревиатура, которая расшифровывается как «квалифицированная электронная подпись». Это один из видов электронной подписи, о More).

Такие меры обеспечивают:

Юридическую значимость обращения;
Безопасность передачи данных;
Защиту от несанкционированного доступа.

Исключения и особенности

Иностранные домены (gmail.com, outlook.com и т.д.) использоваться не будут;
Не будут приниматься обращения без подтвержденной учетной записи на Госуслугах;
Для экстренных случаев сохраняются прежние каналы связи: вызов по телефону 112 / 102 и личное обращение в ближайшее отделение полиции.

Как подготовиться к новым правилам?

Чтобы беспрепятственно подавать обращения в МВД через интернет, рекомендуется:

Пройти полную идентификацию на Госуслугах (подтвержденный профиль);
Получить российский email в доменной зоне .ru, .рф или .su;
При необходимости — оформить квалифицированную электронную подпись (КЭПКЭП — это аббревиатура, которая расшифровывается как «квалифицированная электронная подпись». Это один из видов электронной подписи, о More) через аккредитованный удостоверяющий центрУдостоверяющий центр (УЦ) — это организация, которая выдает электронные подписи (ЭП) и подтверждает подлинность их владельцев. УЦ играет More;
Проверить работоспособность своей учетной записи через мобильное приложение ГосключГосключ - это универсальная электронная подпись (УЭП), которая используется для работы с государственными информационными системами и с More или myDSS 2.0myDSS 2.0 — это мобильное приложение, разработанное компанией АО «Актив», предназначенное для формирования и проверки квалифицированной э More.

Заключение

С 23 мая 2025 года подача электронных обращений в МВД станет более защищённой и регулируемой. Новые правила подчеркивают важность цифровой идентификации и использования отечественных решений в сфере электронного взаимодействия с государственными структурами.

Это ещё один шаг в сторону цифровизации госуслуг, повышения надежности и прозрачности взаимодействия между гражданами и правоохранительными органами.

Минцифры, ФСТЭКФСТЭК России (Федеральная служба по техническому и экспертному контролю) — это российский государственный орган, отвечающий за обеспеч More и РоскомнадзорРоскомнадзор (Российский фонд по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) — это федеральный орган исп More продолжают активно развивать единую цифровую среду, где все участники обмена идентифицированы, а документооборот защищен по законодательству РФ.